Inteligencia artificial y uso de información en Rain Bet

Operamos Rain Bet bajo la marca de RBGAMING N.V., con licencia de la Anjouan Gaming Board (ALSI-152406029-FI2). Usamos sistemas automatizados en varias partes del sitio. Queremos que sepas dónde, para qué y qué control tienes. Esta página explica nuestro enfoque de forma directa, sin tecnicismos innecesarios. ¿Buscas el detalle completo del tratamiento de datos? Consulta nuestra política de privacidad.

Ninguna decisión que afecte de forma significativa tu cuenta queda solo en manos de una máquina. Cuando un sistema marca algo —por ejemplo, un retiro retenido, una señal de fraude o un control KYC— un miembro de nuestro equipo lo revisa antes de actuar. El resultado puede implicar documentación adicional o una pausa temporal. Tú recibes una explicación y puedes pedir una nueva revisión humana.

Algunos sistemas detectan señales de juego problemático y pueden sugerirte límites o pausas. Eres mayor de 18 años y mantienes el control: fija límites, autoexclúyete o cierra tu cuenta cuando quieras desde juego responsable. ¿Necesitas apoyo externo? En México, la Línea de la Vida de CONADIC atiende al 800 911 2000 (https://www.gob.mx/salud/conadic).

Puedes pedir información sobre cómo un proceso automatizado te afectó, solicitar una revisión manual o impugnar un resultado. También tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos conforme a la normativa aplicable y a reclamar ante la autoridad de protección de datos competente. Escríbenos por nuestros canales de contacto y responderemos dentro de los plazos legales.

Aplicamos procesos automatizados principalmente para proteger las cuentas y mantener el juego limpio. Entre ellos están la detección de fraude, la revisión de patrones de pago sospechosos y la verificación de identidad durante la vida de tu cuenta.

También usamos automatización para personalizar lo que ves: recomendaciones de juegos, promociones relevantes y recordatorios de juego responsable. En soporte, herramientas automáticas clasifican consultas y proponen respuestas iniciales. Un agente humano siempre está disponible por chat o correo.